Siden 2002 har FLEYE Copenhagen designet håndlavede briller kendt for unikke farvekombinationer og allergivenlige letvægtsmaterialer uden nikkel. FLEYE skaber briller, der kombinerer æstetik og funktionalitet for kunder og optikere over hele verden.
FLEYE Copenhagen blev grundlagt i 2002 og kom hurtigt flyvende fra start og FLEYE Copenhagens briller forhandles i dag hos særligt udvalgte optikere i over 30 lande verden over. FLEYE Copenhagens kontor er placeret midt i den smukke danske natur, og danner rammerne for en stor del af inspirationen bag brillerne.
Udfordring
FLEYE havde siden 2002 brugt Navision som ERP-system. Mange år senere var systemet forbundet med så mange ændringer og ikke værd at vedligeholde, at FLEYE traf en beslutning om at skifte til Business Central. Parallelt med denne beslutning blev det også tid til at finde en ny løsning for sælgersystemet, som ikke var optimalt til betjening af kunder til et livsstilsprodukt.
“Vi havde et andet sælgersystem, som løbende blev udviklet mere i en serviceretning og væk fra livsstilsvejen, som vi befandt os i,” forklarer Jesper Mathiesen, FLEYEs bestyrelsesformand. FLEYE begyndte derfor at søge efter et alternativ, der kunne tilpasse sig deres behov.
Løsning
Den ene del af løsningen blev et nyt sælgersystem, der matchede livsstilsbranchen, hvor alle FLEYEs europæiske sælgere nu har fået nVision Mobile som app, som de kan have med ud til deres optikerkunder. En nem måde at skabe en forbindelse mellem FLEYEs sælgere og optikerkunder på.
Samtidig har de med nSales’ One Platform fået en fleksibel løsning, der forenkler hele salgsprocessen. One Platform har gjort det muligt for FLEYE at samle alle sine systemer ét sted og tilbyde optikere flere måder at bestille på – uanset om det er via sælgerbesøg, kundeservice eller direkte på webshoppen.
Jesper Mathiesen påpeger, at dette har stor værdi for virksomhedens kunder: “Det er en høj grad af service over for kunderne, at de selv kan vælge, hvordan de vil lægge deres ordrer. De kan gøre det via sælgeren, som besøger butikken, kontakte vores kundeservice eller lægge en ordre på webshoppen. Vi vil gerne give så mange muligheder til vores kunder som overhovedet muligt.”
Den redesignede B2B-webshop giver også optikerne mulighed for at bestille deres varer i ro og mag, når kunderne er gået, og sælgerne ikke er til at træffe.
Resultat
FLEYE har nu en samlet løsning, hvor deres salgsteam på den ene side kan vise hele varekataloget med billeder og lagerstatus på en intuitiv måde. Med nVisions visuelle dashboard kan sælgerne præsentere kollektionen direkte for kunden og tilføje POS-materialer til ordren.
Samtidig kan kunderne opleve den nye webshop, der både er visuelt lækker og brugervenlig – og ikke mindst integreret med deres ERP-system Business Central. FLEYE har derfor fået en samlet løsning, der gør en stor forskel på både sælger- og kundesiden.
“Vi har det, vi har brug for – sælgeren kan overskue vores varekatalog, det er enkelt at bringe ind i systemerne, og det er let at integrere i forhold til vores ERP.”
FLEYE er et brand i livsstilsbranchen, hvor stil og brugeroplevelse er lige så vigtige faktorer som produktets funktionalitet. Derfor var det afgørende, at den nye webshop skulle have et grafisk interface, der levede op til brandets stærke æstetik. Både det visuelle og brugervenligheden skulle være et niveau over det tidligere website.
Med nSales’ One Platform har FLEYE skabt en mere visuelt lækker og sammenhængende oplevelse for deres salgsteam og optikere, der nu kan bestille direkte via platformen.
Som Lars Halstrøm, FLEYEs ejer, forklarer: “One Platform har haft den klare fordel, at vi nu føler, at vi er på det samme system. Og især vores sælgere drager stor nytte af det, fordi der er indsigt i, hvilke ordrer der bliver lagt ved siden af nVision.”
“Det er en kæmpe fordel, at de kunder, som nSales har, er livsstilskunder, hvilket gør, at vi i høj grad har fælles behov. Så kan de udviklinger, der kommer fra nSales side, gavne os alle.”
bestyrelsesformand i FLEYE
